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Resi e Rimborsi

La legge italiana (art. 5 Decreto Legislativo 22 maggio 1999 N.185) stabilisce che il consumatore che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale - sono esclusi rivenditori e aziende - può avvalersi del diritto di recesso e restituire il prodotto al venditore, nei casi previsti dalla legge, e ottenere il relativo rimborso o la sostituzione.

Per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, il cliente avrà dunque diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità.

Come si esercita il diritto di recesso?
Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro 10 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, di una comunicazione scritta al seguente indirizzo:

Coordinamento Club Cesena – Via Veneto, 19 – 47521 Cesena (FC)

Tale comunicazione può essere inviata tramite posta, e-mail (shop@cesenacalcio.it) o fax al numero +39 0547.632502. La merce deve essere restituita, entro 10 giorni dalla data di ricevimento e unitamente alla comunicazione scritta, al seguente indirizzo:

Coordinamento Club Cesena – Via Veneto, 19 – 47521 Cesena (FC) ITALIA.

Le spese per la restituzione sono a carico del cliente. Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è la restituzione in perfetto stato di conservazione dei prodotti acquistati, inutilizzati, con etichette originali non rimosse e provvisti dell’involucro originale. I prodotti resi devono altresì essere imballati accuratamente, in modo da salvaguardare gli involucri originali da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette. I rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti sono integralmente a carico del cliente.

Non verranno sostituiti o rimborsati prodotti sottoposti a lavaggio e danneggiati da detersivi/additivi, o prodotti danneggiati dal cliente per imperizia (es.: stiratura con temperatura eccessiva, errata applicazione di patch su maglie, etc.).

Per ragioni tecniche, il colore dei prodotti visualizzati sul sito può presentare lievi differenze rispetto al colore reale: tale variazione non potrà essere motivo di sostituzione del prodotto o di rimborso. Il diritto di recesso non può essere esercitato: sui prodotti personalizzati su richiesta espressa del cliente (es.: prodotti personalizzati con nomi e/o numeri, con iniziali, a eccezione di prodotti difettosi o danneggiati); sull’abbigliamento intimo e i costumi; su maglie gara in seguito al cambio del numero di maglia del giocatore o del suo trasferimento ad altra squadra.

Rimborsi e restituzioni

Il tempo di rimborso del corrispettivo di acquisto o di sostituzione del prodotto è di 30 giorni circa. La sostituzione del prodotto avviene previa verifica dello stato del prodotto restituito.

Ritardi nelle operazioni possono verificarsi a seguito di consegne differite a A.C.Cesena S.p.A. da parte del servizio postale. Superati i giorni sopraelencati si prega di telefonare al numero 39 0547.632502 o di inviare un fax al numero +39 0547.632502 o una e-mail a (shop@cesenacalcio.it).

In caso di pagamento con carta di credito, PayPal il rimborso viene effettuato tramite riaccredito dell’importo e il tempo di rimborso potrà variare in base alla carta di credito utilizzata.
Il rimborso esclude le spese di trasporto, sia per l’invio che per la restituzione della merce, e gli eventuali dazi/tasse doganali.

Il rimborso del corrispettivo di acquisto sarà totale soltanto in caso di reso effettuato dal cliente a causa di merce ricevuta difettosa o danneggiata, o in caso di smarrimento/errata consegna del pacco da parte del corriere. Non si effettuano rimborsi e sostituzioni per prodotti personalizzati su richiesta espressa del cliente (es.: abbigliamento e accessori con personalizzazione speciale).